Infocom

INFOCOM
www.infocom.md

TEHNOLOGII INFORMATIONALE SI SERVICII DE FACTURARE

Ilona 02/17/2010 20:10

daca datele de la contorul apei fierbinti de la bucatarie au fost introduse incorect din greseala, adica cifre mai nari de cit sint intradevar si respectiv si suma spre achitare a venit mai mare de cit trebuia, cum se solutioneaza acesta probleme? e posibil de perfectat o alta factura cu datele corecte de la contor? Multumesc pentru raspuns!

Stimata Doamna. Nu e posibil de a perfecta o alta factura, indicati ultimele cifre pe care le ati indicat (gresit mari) in fiecare luna pina cind datele de pe contor nu vor fi egale sau mai mari decit cele indicate in factura, sau plecati la S.A. TERMOCOM pentru a va solutiona problema. Cu respect Gh. Golban.

mihailov aliona 02/17/2010 19:22

buna ziua am si eu o intrebarae catre dvs. locuiesc in strada M. Spataru 7/1 ap 69 si avem in apartament caldura autonoma, apa calda noi nu folosim de contorulde apa calda mereu arat aceeasi indici pe care de altfel ii indicam de fiecare data in factura de plata se schimba doar indicii de la contorul cu apa rece. luna trecuta am achitat factura cum se cuvine indicand indicii de pe contoare insa luna pentru luna ianuarie a venit factura cu indicele neschimbate din decembrie chiar daca am indicat indicele necesare,mai mult decat atat pe factura este indicat ca trebuie sa achitam si apa menajera de 88 de lei, apare intrebarea pentru ce sa achit???? daca nu folosesc apa calda? mai mult decat atat in factura pentru incalzire imi este indicata en. termica ( apa calda) unde trebuie sa p[latesc 156, 12 lei. Vreau sa stiu xde ce au venit astfel de sume daca nu consum apa menajera decat apa potabila si nici en termica. astept cu nerabdare raspuns , pentru a ma lam uri si a achita facturile, mersi anticipat.

Stimata Doamna. Pentru a va clarifica sunati va rog la tel 854275 854276 854279, luati facturile si veniti pe adresa Bucuresti 68 etajul 5 I. M. INFOCOM incepind cu data de 17 pina la data de 31 a fiecarei luni (de luni pina vineri), de la ora 13 pina la ora 16.30, avind la Dstra buletinul de identitate. Cu respect Gh. Golban.

shak 02/17/2010 18:44

hsajksuewsajxn

Stimate shak scriti ce binevoiti. Cu respect Gh. Golban.

valea 02/17/2010 18:28

de de ce apa e 9.8?

Stimata Doamna. Pentru a va raspunde la intrebarea Dvs indicati adresa sau scriti numarul facturii sau scriti contul personal sau sunati la tel 854 275. 854 276 854 278 854 279 235030. Cu respect Gh. Golban.

Svetlana 02/17/2010 17:33

Здравствуйте. Скажите,сколько стоит 1м3горячей воды ул.Cogocarilor bl.6? Октябрь-24,34
Ноябрь-16,35;Декабрь-37,43;Январь-36,48.В доме болер,какое отношение имеют Г/кал.к нам,мы получаем холодную воду и сами ее греем.Мы не видим за сколько кубов нам выставили счет.Спасибо.

Stimata Doamna. Esli u vas boiler togda idite v jilicinoi organizatii citobi oni dali nam danie cto vi ne polizuitesi goriacei vodoi. Soglasno pismo S.A. TERMOCOM nr. 79/465 s 03/02/ 2010 ispolzovanii obiom anerghii dlia podogreva vodi ucazivaetsea v Gcal. Cto casaetsea ostalinoi casti voprosa pisite cvartiru.Cu respect Gh. Golban.

Bolgarin 02/17/2010 15:30

Care-i procedura de calculare a costului energiei termice(apa calda)
Am consumat 8m3 de apa calda in 01.2010

Stimate Domn. . Conform hotaririi consiliului de administrare al Agentiei Nationale pentru reglementare in energetica nr. 364din 14 ianuarie 2010 tariful la energia termica a fost aprobat in marime de 699.00 lei pentru 1 Gcal (fara TVA) si a intrat in vigoare la 19.01.2010 si in baza deciziei primariei (Cu privire la reglementarea relatiilor de livrare a apei calde consumatorilor din municipiul Chisinau) nr. 15/28 din 14 aprilie 2003 punctul 2.1.b care suna astfel „In cazul existentii la hotarele de delimitare a apartenentei de balanta a contoarelor de evidenta a apei calde, calculele se efectueaza in baza indicilor lunari ai aparatelor de evidenta, inmultiti la normativul pentru incalzirea unui M3 de apa, Deci de la 1 pina la 18 ianuarie 1 M3 a fost cu tariful 19.47 reesind din 540.82 lei/Gcal, de la 19 pina la 31 ianuarie 1 M3 a fost cu tariful 25.17 reesind din 699 lei/Gcal (care va fi pe viitor), in final avem tariful mediu pe ianuarie 21.86 lei pentru 1M3. deci 21.86 x 8 = 174.88. Cu respect Gh. Golban.

Veaceslav 02/17/2010 13:33

Buna ziua. Spuneti-mi va rog ce date sa indic in facturi daca coantoarele sunt scoase pentru verificare, si la momentul scoaterii contoarelor consumul era cite 1 m3 de apa rece si calda. Cum va fi determinat consumul de apa pentru acele zile in care nu avem contor. Si mai spuneti-mi care este procedura dupa ce aducem contarele si le instalam.
Va multumesc.

Stimate Domn. Repetati sa indicati datele anterioare, dupa ce reinstalati contoarele chemati reprezentatul gestionarului fondului locativ pentru a sigila contoarele, conform hotaririi guvernului 978 din 23 august 2006 punctul 4, in cazul in care contoarele de apa necesita verificare metrologica volumul de apa se va calcula pe mediu in timpul verificarii. Cu respect Gh. Golban.

Ghenadie 02/17/2010 13:23

Buna ziua,
Vă rog explicaţi, care este metodologia de calculare a tarifului la En.termică (apa caldă). În facturi, noi consumatorii includem indiccii contorului de apă caldă, iar spre achitare este indicat consumul în Gcal dar nimic nu se spune despre metrii cubi consumaţi. Contorul din casă şi nici cel din apartament nu este dotat cu utilaj de calculare a Gcal. Dimineaţa jumate de oră curge apa rece ca ghiaţa dar o achităm ca la noi în Moldova, ca apă ferbinte. Cum se poate?
Vă rog expuneţi-vă asupra acestei probleme.

Stimate Domn. Conform hotaririi consiliului de administrare al Agentiei Nationale pentru reglementare in energetica nr. 364din 14 ianuarie 2010 tariful la energia termica a fost aprobat in marime de 699.00 lei pentru 1 Gcal (fara TVA) si a intrat in vigoare la 19.01.2010 si in baza deciziei primariei (Cu privire la reglementarea relatiilor de livrare a apei calde consumatorilor din municipiul Chisinau) nr. 15/28 din 14 aprilie 2003 punctul 2.1.b care suna astfel „In cazul existentii la hotarele de delimitare a apartenentei de balanta a contoarelor de evidenta a apei calde, calculele se efectueaza in baza indicilor lunari ai aparatelor de evidenta, inmultiti la normativul pentru incalzirea unui M3 de apa (0.036 Gcal/M3), Deci de la 1 pina la 18 ianuarie 1 M3 a fost cu tariful 19.47 reesind din 540.82 lei/Gcal, de la 19 pina la 31 ianuarie 1 M3 a fost cu tariful 25.17 reesind din 699 lei/Gcal (care va fi pe viitor), in final avem tariful mediu pe ianuarie 21.86 lei pentru 1M3. In baza scrisorii de la S.A. TERMOCOM nr 79/465 din03.02.10 consumul energiei termice se indica in Gcal. Cu respect Gh. Golban.

Rodica 02/17/2010 12:52

Buna ziua,
la D-voastra in mai multe raspunsuri se contine informatia:
"Conform scrisorii N. 79/5743 din 12.07.09 primita de la S.A. TERMOCOM la blocurile locative in care au fost montate puncte termice individuale PTI se repartiziaza toata cantitatea de enerjie termica inregistrata de contorul de energie termica la bloc. (La blocurile cu PTI pretul variaza de la 30.00 pina la 141.00 lei pentru un m3 de apa la agent termic)". De asemenea D-voastra scrieti "Conform hotaririi consiliului de administrare al Agentiei Nationale pentru reglementare in energetica nr. 364din 14 ianuarie 2010 tariful la energia termica a fost aprobat in marime de 699.00 lei pentru 1 Gcal (fara TVA) si a intrat in vigoare la 19.01.2010 si in baza deciziei primariei (Cu privire la reglementarea relatiilor de livrare a apei calde consumatorilor din municipiul Chisinau) nr. 15/28 din 14 aprilie 2003 punctul 2.1.b care suna astfel „In cazul existentii la hotarele de delimitare a apartenentei de balanta a contoarelor de evidenta a apei calde, calculele se efectueaza in baza indicilor lunari ai aparatelor de evidenta, inmultiti la normativul pentru incalzirea unui M3 de apa (0.036 Gcal/M3)". Dupa niste calcule elementare avem ca 0.036*699lei= 25.164 lei pentru 1m3 apa calda, dar conform diapazonului enorm de "de la 30.00 pina la 141.00 lei pentru un m3 de apa la agent termic" costul unei Gcal poate fi stabilit in diapazonul de de la 833.33lei pina la 3916.67 lei (???). Va rog sa-mi raspundeti:
1. Conform carui document legal este stabilit si motivat diapazonul de "de la 30.00 pina la 141.00 lei pentru un m3 de apa la agent termic"
2. Cine a permis instalarea de PTI (fara consultarea locatarilor) cu care se justifica costul unei Gcal pina la 3916.67 lei. (deci Hotaririle ANRE nu se respecta?).
Cu stima, consumator constient

Stimata Doamna. La prima intrebare, la blocurile locative in care au fost montate puncte termice individuale PTI se repartiziaza toata cantitatea de enerjie termica inregistrata de contorul de energie termica la bloc ce nu e clar, la electricitate daca contorul arata un numar de KW nu puneti intrebari. La a doua intrebare adresati-va la gestionarul fondului locativ si la furnizorul de servicii, noi facem numai calculele in baza datelor primite de la ei. Cu respect Gh. Golban.

oxana 02/17/2010 12:21

Multumesc pentru raspunsul precedent. Mai am inca o intrebare. Eu deja am scris in ordin de incasare curent datele curente - 244 ceea ce cu 11m3 mai mic decit este indicat de Dvs. Trebuie sa corectez, cum mi-ati explicat Dvs. in 255 sau pot lasa asa.
Multumiri anticipate

Stimata Doamna. Repetati sa scriti 255 in factura in fiecare luna pina ce datele de pe contor nu vor indica 255 sau mai multi cubi.Cu respect Gh. Golban.

Meniul principal: