Serviciul "Apă caldă" a fost divizat în două servicii: "Apă menajeră" și "Energie termică apă caldă". Serviciul "Apă menajeră" reprezintă apa tehnică, care este furnizată prin robinetele cu apă caldă, iar serviciul "Energie termică apă caldă" reprezintă energia termică utilizată pentru a încălzi apa.
Înapoi la conţinutCalcularea plăţilor pentru serviciile „Deservirea bloc locativ” şi „Deservirea echipamentului tehnic” se efectuează în baza tarifelor şi regulamentului aprobat prin Decizia Consiliului municipal Chişinău nr.13/5 din 27.12.2007 „Cu privire la aprobarea tarifelor pentru chirie, deservirea blocului locativ, deservirea tehnică şi reparaţia echipamentelor tehnice din interiorul blocului”.
Blocurile de locuit ce sunt gestionate de asociații (APLP, ACC) au tarifele aprobate în baza hotărârii adunării generale.
Înapoi la conţinutÎn lipsa apei potabile urmează să vă adresaţi la:
Pentru a modifica numele sau numărul de persoane din chitanţă este necesar să Vă adresaţi la gestionarul fondului locativ (IMGFL, ACC, APLP).
Înapoi la conţinutUrmează să Vă prezentați la Î.M. „Infocom” cu actul ce atestă dreptul de acces la informație (contractul de proprietate/folosință asupra imobilului, buletin de identitate, procură) sau să expediați pe adresa electonică: office@info.com.md, o cerere conform modelului afișat pe www.infocom.md și copia actului ce atestă dreptul de acces la informație (contractul de proprietate/folosință asupra imobilului, buletin de identitate, procură). Descifrarea calculelor se prezintă pe ultimii 5 ani.
Înapoi la conţinutIndicii contorului pot fi prezentați prin următoarele modalități:
În cazul în care consumatorul nu-și îndeplinește obligația de a înscrie lunar indicii contorului în bonul de plată, conform Hotărîrii Guvernului nr. 191 din 19.02.2002 și Hotărîrii Guvernului nr.978 din 23.08.2006, primele 2 luni se calculează volumul mediu din lunile precedente, iar începînd cu luna a treia – se calculează volumul conform normelor de consum, fără recalculare, pînă la înscrierea indicilor contoarelor în bonurile de plată.
Înapoi la conţinutConsumatorul este obligat să informeze furnizorul (gestionarul) despre deteriorarea sau necesitatea verificării apometrului în decurs de 24 de ore. Dacă consumatorul n-a raportat despre deteriorare în termenul indicat mai sus, iar furnizorul (gestionarul) a depistat deteriorarea apometrului, se va întocmi un act, care va servi drept temei pentru a apela la instanțele respective.
În cazul în care unul dintre contoarele de apă instalate în apartament nu funcționează sau necesită verificare metrologică, consumatorul este obligat să execute în termenii stabiliți lucrările prescrise. Dacă consumatorul efectuează lucrările prescrise în termen de 60 de zile, plata pentru volumul de apă consumată se va calcula conform datelor contorului.
În cazul în care lucrările prescrise nu au fost efectuate în termen de 60 de zile, calculul pentru volumul consumat se va efectua conform normelor de consum aprobate, fără a lua în calcul indicii contoarelor în funcţiune şi fără drept de recalculare.
După instalarea apometrelor se anunță gestionarul pentru sigilarea apometrului, la rîndul său gestionarul prezintă informaţia la Î.M. „Infocom”.
Cauza este expirarea termenului de verificare metrologică a contorului.
Înapoi la conţinutTermenul valabilității contorului este indicat în bonul de plată, în tabelul unde lunar se inscriu indicii contorului (cadranul 6-6a din imaginea pe pagina Aviz explicat)
Înapoi la conţinutIndicii contorului pot fi prezentați prin următoarele modalități:
По данному вопросу Вам следует обратиться в вашу ассоциацию/ЖЭК. В момент установки и опломбирования счетчика, данные со счетчика считываются вашей ассоциацией и предоставляются в официальном письме для дальнейших расчетов в Î.M. ”Infocom”.
Î.M. ”Infocom” является расчетным центром и не имеет полномочий по исправлению показаний вашего счетчика без официальных указаний услугодателя или представителей ассоциации.
Cauzele pot fi următoarele:
Pentru a rezolva problema abordată, urmează să Vă adresaţi la gestionarul fondului locativ (IMGFL, APLP, ACC, CCL), care va verifica indicii de facto și, după caz, va prezenta modificările respective către Î.M. ”Infocom”.
Înapoi la conţinutCauzele pot fi următoarele:
Pentru a rezolva problema abordată, urmează să Vă adresaţi la gestionarul fondului locativ (IMGFL, APLP, ACC, CCL), care va verifica indicii de facto şi, după caz, va prezenta modificările respective către Î.M. ”Infocom”.
Înapoi la conţinutCauzele pot fi următoarele:
Pentru a rezolva problema abordată, urmează să Vă adresaţi la gestionarul fondului locativ (IMGFL, APLP, ACC, CCL), care va verifica indicii de facto și, după caz, va prezenta modificările respective către Î.M. ”Infocom”.
Înapoi la conţinutPentru a fi stopate calculele la anumite servicii comunale, este necesar să vă adresați la gestionarul fondului locativ (IMGFL, ACC, APLP) cu o cerere.
Înapoi la conţinutCauzele pot fi următoarele:
În dreptul serviciului care doriți să-l achitați parțial, tăiați suma indicată și scrieți suma care o puteți achita.
Înapoi la conţinutPentru a obţine ordinul de încasare a numerarului al lunii curente este necesar:
На данный момент дистанционная оплата возможна через следующие сервисы:
Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые банки или сервисы могут взымать различный процент за свои услуги.
Înapoi la conţinutТакая возможность есть. Прежде чем оплатить квитанцию, зачеркните аккуратно напротив каждой услуги существующую сумму, и впишите сумму, которую хотите оплатить. Деньги будут внесены как аванс, и отображаться в квитанции со знаком минус, до погашения оплаченного аванса
Înapoi la conţinutCota-parte reprezintă diferența obținută dintre volumul înregistrat de contorul de la branşamentul blocului locativ și suma volumelor declarate de locatari conform indicilor contoarelor individuale/grup și suma volumelor expuse conform normelor de consum applicate și repartizătă pe apartamente.
Înapoi la conţinutLunar, S.A. „Apă-canal Chişinău” prezintă datele de pe contorul de la bloc, iar locatarii - datele de pe contoarele din apartamente (completează în chitanţele achitate), care ulterior sunt întroduse în Baza de date I.M. „Infocom”, analizate, verificate şi preluate în calcul. Deseori rămâne o diferență dintre datele contorului comun și suma volumelor raportate de locatari.
Începând cu luna aprilie 2016, din momentul întrării în vigoare a Legii nr. 303 din 13.12.2013 privind serviciul public de alimentare cu apă și de canalizare, Î.M. „Infocom” a început să distribuie integral volumul înregistrat la branșamentul blocului locativ.
Conform pct. 29, alin. 2 din Legea sus-numită şi pct. 116 al Regulamentului cu privire la serviciul public de alimentare cu apă și de canalizare, aprobat prin Hotărîrea Agenției Naționale pentru Reglementare în Energetică nr. 271/2015 din 16.12.2015 ”... Volumul înregistrat de contorul de la branșamentul blocului locativ, dar nedistribuit, în baza indicațiilor contoarelor individuale/normelor de consum aplicate, se repartizează adaugător pentru fiecare apartament proporțional consumului înregistrat de contoarele instalate în apartamente și conform normelor de consum în lipsa contoarelor”.
Odată cu operarea modificărilor la Legea 303 din 13.12.2013, repartizarea diferentei de volum s-a delegat gestionarului, conform p. 29 al Legii 322 din 30.11.2018 ”…Distribuirea pe apartamente a volumului de apă înregistrat de contorul comun de la branşamentul blocului locativ se efectuează de către administratorul blocului locativ în baza Regulamentului cu privire la prestarea serviciilor comunale și necomunale, folosirea, exploatarea și administrarea locuințelor, aprobat de Guvern și conform art. 19 alin. (1) al Legii condominiului în fondul locativ nr. 913/2000.”
La moment, în dependență de solicitarea gestionarului fondului locativ, diferența de volum se împarte conform modalităților descrise pe pagina Modalităţile de repartizare.
Înapoi la conţinut